Teslimat, İade ve Değişim Politikası

Siparişlerinizin size hızlı, güvenli ve sorunsuz biçimde ulaşması için büyük bir titizlikle çalışıyoruz. Ayrıca, memnun kalmadığınız durumlarda iade ve değişim süreçlerini basit ve şeffaf şekilde yürütüyoruz.

Teslimat Süresi:

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının hizmet hızına göre değişiklik gösterebilir. Türkiye içi standart teslimatlar genellikle 2 ile 3 iş günü arasında tamamlanır. Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilir.

Sipariş Takibi:

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sipariş verdiğiniz e-posta yoluyla size bir kargo takip numarası gönderilir.

Teslimat Ücreti:

Tüm ürünler için ücretsiz kargo sunmaktayız.

İade ve Değişim Süreci:

Truffaut Studio'dan aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade işleminin kabul edilebilmesi için, ürünün kullanılmamış, etiketlerinin üzerinde ve orijinal ambalajında geri gönderilmesi gerekmektedir.

Bir iade başlatmak için, iade nedeniniz ve sipariş numaranızla birlikte bizimle hello@truffautstudio.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

İade talebiniz kabul edilirse, size bir iade gönderim etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğiniz konusunda talimatlar vereceğiz. İade talebi yapılmadan, karşı ödemeli gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Herhangi bir iade sorusu için her zaman bizimle hello@truffautstudio.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Hasar ve Sorunlar

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kontrol edin ve ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün aldıysanız hemen bizimle iletişime geçin, böylece durumu değerlendirebilir ve sorunu çözebiliriz.

Değişimler

Değişim talepleriniz için, sipariş teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle hello@truffautstudio.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

İadeler

İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra, size geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanırsa, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme koyması ve hesabınıza yansıtması biraz zaman alabilir. Eğer iadeniz onaylandıktan sonra 15 iş gününden fazla bir süre geçtiyse, lütfen hello@truffautstudio.com adresinden bizimle iletişime geçin.